Términos y condiciones contratación
En este documento se recogen el conjunto de normas en las que se detallan las condiciones para la realización de la compra del producto o servicio que se pone a disposición en la e-commerce MERYPLANTYS.
Entre los puntos que se deben incluir en este documento se destacan, la forma de realizar un pedido, los precios de los productos o servicios que se ponen a disposición de usuario, los métodos de pago disponibles, plazos y gastos de envío, plazos de entrega o el derecho de desistimiento.
La normativa que regula y protege a los consumidores finales en este ámbito es el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Envío de los pedidos
Por el momento solo realizamos envíos a España (península) y Portugal, así como al resto de EUROPA. Para otros envíos consulta con nosotros en el correo:
meryplantys@gmail.com.
Las plantas estarán en tu domicilio en 24-72h desde que te enviemos el correo con la recepción de preparación de tu pedido. Pero señalamos que los envíos se realizan los lunes, martes y miércoles para asegurarnos de que siempre las recibas la misma semana en la que nosotros confirmamos tu pedido mediante email.
Los envíos se realizan a través de la empresa Nacex. No es posible concretar un horario de entrega. El reparto mantiene una franja horaria de 09:00 a 19:00. La agencia se pondrá en contacto por teléfono en su caso.
Al realizar el pedido, el cliente comprende y acepta los riesgos inherentes a su compra.
Sí seremos responsables y devolveremos el dinero o reemplazaremos el artículo si la planta llega en mal estado debido a causas imputables a nosotros, tales como: ataque de insectos u hongos, exceso de humedad o haya recibido un artículo erróneo.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.
Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web.
Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.
Usted se hará responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la dirección de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la dirección de entrega que haya especificado.
Precio y pago
Todos los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen IVA (cuando sea aplicable) y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema.
No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (tenga en cuenta que estos cambios no afectarán aquellos pedidos para los que ya haya recibido la Confirmación de envío).
En el caso excepcional de que el precio mostrado en la página de pago sea incorrecto, y este hecho sea descubierto con anterioridad a que nosotros aceptemos su pedido, nosotros no tenemos la obligación de venderle esos artículos al precio mostrado incorrectamente. Nosotros siempre intentaremos asegurar que los precios de los bienes mostrados en la web sean correctos, pero a veces pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos pedidos, se lo haremos saber tan pronto como sea posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido una vez se haya producido el pago, nosotros le devolveremos el precio en su totalidad.
El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, PayPal o Bizum.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a:
Actualizar estos Términos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso de la Página Web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar utilizando el Sitio Web. En caso de que usted continúe utilizando el Sitio Web después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del Sitio Web indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos; y modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material contenido en el mismo (o cualquier parte) sin notificárselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada del Sitio Web o de su contenido.
Cancelaciones
Para cancelar un pedido ya realizado es necesario enviar un correo lo antes posible a meryplantys@gmail.com
Dispones de 24h para cancelar tu pedido una vez realizado. Sino, entenderemos que todo es correcto y el pedido seguirá su curso normal sin ser posible su cancelación.
Una vez se estime o no la cancelación, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
Devoluciones
Debido al carácter de los artículos, dispone de 48 horas para solicitar una devolución tras recibir el pedido poniéndose en contacto con nosotros en el correo meryplantys@gmail.com donde se le solicitará toda la información y fotos de los productos que desea devolver.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la misma sea imputable a un error nuestro o artículos defectuosos en cuyo caso, nosotros nos haremos cargo de los gastos.
Una vez se estime oportuna la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
Seguridad y protección a compradores
Los pagos de las compras en www.meryplantys.com se hacen a través de Redsys, mediante pago con tarjeta o domiciliación bancaria, con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
Se utiliza, en las pasarelas de pago, el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos